Сайт повинен виправдовувати вкладені в нього кошти, продавати і приносити прибуток. Щоб відвідувачі могли робити цілеспрямовані дії – купувати товари чи замовляти послугу, необхідно використовувати правильні елементи в дизайні.
У цій статті коротко – про необхідні елементи, а саме про дизайн сайту.
Але спочатку трохи про поняття “конверсія”.
Конверсія– це відсоток відвідувачів сайту, які виконали цільову дію (купити, підписатись, зателефонувати тощо).
Формула для розрахунку: кількість цільових дій, поділена на загальну кількість відвідувачів сайту. Показник визначає, наскільки ефективно сайт виконує свої завдання, і виправдовує інвестиції.
Для обчислення цього застосовують інструменти аналітики, такі якGoogle Analytics . Встановіть лічильники на сайті і виберіть необхідні цілі. Наприклад: тривалість візиту, глибина огляду, кроки, які робить користувач для виконання цільової дії.
І ще трохи про популярну маркетингову схему AIDA , якої вже понад 120 років, і вона досі успішно використовується для створення реклами.
Увага — Інтерес — Бажання — Дія
Attention — Interest — Desire — Action
Залучити увагу (перші 3 секунди) – ціле мистецтво, існує безліч способів, але в основному це ефектний заголовок, колір, звук, “живий” динамічний елемент.
Наприклад, якщо увагу викликав заголовок, тоді інтерес (до 10 секунд) спричинить перший абзац, тобто УТП- Унікальна торгова пропозиція. (про це нижче).
І якщо у відвідувача не виникало думки – «Це те, що я шукав!», він піде без «інтересу», бо у нього не виникло бажання.
Щоб викликати бажанняу відвідувача на цьому етапі, потрібно показати усі переваги свого товару / послуги і всі вигоди для нього.
Щоб бажання перейшло в дію, потрібен заклик до дії, який спонукає відвідувача зробити покупку, замовити послугу, зателефонувати тощо.
Висновок: схема AIDA спрацювала, і конверсія пішла вгору :))
Але!
Існує також вдосконалена версія AIDA – це AIDAS.
S (satisfaction) означає задоволення. Задоволення покупця покупкою. Наприклад, клієнт купив у вас товар, але він виявився дефектним. Це означає, що схема AIDA спрацювала, але схема AIDAS – ні.
Елементи дизайну.
1. Унікальна торгова пропозиція.
УТП – це ваша унікальна відмінність від інших компаній-конкурентів, за допомогою якої клієнт може виділити вас серед інших і вигукнути: “Супер! Це те, що я шукав! Це гарна пропозиція!”
Щоб залучати та утримувати клієнтів, і отже, збільшувати конверсію сайту, УТП має:
- бути орієнтоване на цільову аудиторію;
- бути унікальним, тобто несхожим на УТП конкурентів;
- бути коротким, містити конкретику і цифри;
- зробити акцент на найважливішу вигоду для відвідувача;
- викликати емоції у відвідувача.
Коли відвідувач відкриває ваш сайт, першим запитанням, яке він повинен задати, є:
- Що я можу тут знайти для себе корисним?
- Чим ви відрізняєтесь від інших компаній – своїх конкурентів?
І якщо за лічені секунди потенційний клієнт зрозуміє, що у вас є:
- висока якість товару / послуги;
- чудовий сервіс;
- індивідуальний підхід;
- гнучкі умови;
- гарантії;
- портфоліо робіт, відгуки, які викликають довіру у клієнтів;
- а також є бонуси, знижки, акції та подарунки – він придбає ваш товар або замовить послугу.
Також важливо пам’ятати, що не можна:
- використовувати вузькоспеціалізовану термінологію;
- згадувати в унікальному торговій пропозиції своїх конкурентів;
- занижувати цінність будь-яких професій;
- обіцяти те, чого не зробите, тобто казати неправду.
2. Дизайн сайту
З перших секунд відвідувач розуміє, подобається йому сайт чи ні. Привабливість сайту – саме те, що надає дизайн.
Що важливо для візуального сприйняття сайту?
- Гарний зовнішній вигляд.
- Естетичний і сучасний дизайн.
- Простота і зручність в його використанні.
- Зрозумілість і конкретність.
- Послідовність і логічність.
Щоб збільшити ймовірність покупки, необхідно, щоб відвідувач, перебуваючи на вашому сайті, відчував:
- позитивні емоції;
- почувався комфортно, спокійно та безпечно.
Є багато елементів дизайну, які можуть допомогти вам утримати увагу ваших клієнтів, ось деякі з них:
Відео
YouTube завжди був нам на допомогу, але круте відео із закликом до дії або додатковою інформацією про товар чи послугу, зняте самостійно, допоможе викликати емоції у відвідувача.
Прокрутка паралаксу
Цей сучасний ефект завдяки простому прокручуванню робить сайт привабливим та цікавим. Він дуже добре привертає увагу, маючи пріоритет над іншими блоками вмісту.
Заклики до дії
Усі сайти повинні містити заклик до дії, який безпосередньо підштовхуватиме клієнта робити те, що вам потрібно зробити.
Це простий, але дуже ефективний психологічний стимул для клієнта купувати, замовляти, дзвонити чи консультуватися.
А додавання трохи анімації до таких елементів, як кнопки та банери, може мати великий ефект.
Відвідувач частіше вживає бажаних дій, якщо елемент інтерактивний.
Унікальні тексти та типографіка
Тексти, розміщені на сайті, повинні відповідати всім критеріям добре оптимізованого вмісту.
Вони повинні бути легкими для читання, унікальними, короткими, що “без води” якомога чіткіше описують ваші товари, послуги чи конкурентні переваги.
У свою чергу, шрифти сильно впливають на сприйняття інформації, і можуть як привернути увагу відвідувача, так і відлякати його, змусивши закрити сайт.
Деякі компанії використовують власні, а іноді і власні шрифти, щоб привернути увагу до важливого вмісту.
Унікальна типографіка покращить сприйняття тексту, зробить його більш привабливим, а тим більше – зробить стиль вашої компанії незабутнім.
3. Акценти на сайті
Яскраві деталі в потрібних місцях завжди привернуть увагу відвідувача сайту. Вибір акцентів завжди залежить від того, яку інформацію ви хочете донести до свого потенційного клієнта.
Наприклад:
- Анімація
Анімована стрілка, що веде до кнопки «Купити» або яскравих пульсуючих телефонів, допоможе зробити важливу частину сторінки більш видимою. - Розміри шрифтів
Використовуючи різні розміри шрифту, ви можете додавати акценти до всього вмісту на сайті. - Контраст кольору
Контраст кольорів впливає на емоції і може допомогти зосередити увагу на деяких важливих деталях. - Ілюстрації
Ілюстрації, які можуть зіграти роль потішних декоративних елементів, або вони можуть нести смислове навантаження. - 3D-зображення
Ця тривимірна графіка активно використовується в дизайні веб-сайтів і служить для висвітлення важливих моментів. - Спливаючі вікна
Це елементи, які раптово “спливають” без прохання користувача привернути увагу відвідувача, показуючи йому важливу інформацію. Це може бути акція, знижка на покупку, підписка на розсилку, замовлення дзвінків або заповнення заявки.Це далеко не весь перелік акцентів, які можна розставити на сайті, головне, не перестаратися.
4. Порівняння
Порівняльні фотографії до і після – хороший приклад і мають значний вплив на клієнтів.
Зазвичай вони використовуються на сторінках, які пропонують певні послуги. Наприклад, у косметології, де важливий зовнішній вигляд результату.
5. Обмежена пропозиція
Цей потужний прийом часто використовується для більш успішного просування товарів та послуг. Наприклад, таймер із зворотним відліком часу до закінчення акції спонукає клієнта зробити замовлення якомога швидше.
6. Бонуси
Додатковий бонус – хороший спосіб переконати людину в цілеспрямованій дії. Безкоштовна консультація за передплатою, подарунок при покупці – ці методи дозволяють залучити зацікавлених потенційних клієнтів.
Підводячи підсумки,можна зробити висновок, що на сьогоднішній день існує велика різноманітність елементів в дизайні для підвищення його ефективності, тобто конверсії.
Але у всьому слід знати міру: перевантажений дизайн або надмірно кричуща сторінка можуть налякати потенційного клієнта.
Багатьом відвідувачам не подобається:
- поганий (нудний) дизайн;
- довгий перевантажений текст;
- маленький шрифт;
- неякісні зображення;
- відсутність навігаційних засобів;
- повільне навантаження;
- постійно спливаюча реклама;
- Незручні інструменти пошуку або взагалі відсутні, і так далі….
!!! Враження відвідувачів про ваш сайт безпосередньо впливає на їх враження про ваш продукт або послугу.
——————–//——————–
Вас також можуть зацікавити статті на теми:
——————–//——————–
Ви можете підвищити ефективність свого сайту, замовивши послуги редизайну у нашого Веб-студія Energy Star .
